Preguntas Frecuentes – FAQs

Información sobre la compra

Protección de Datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Pimpamcross.com informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Pimpamcross. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para nuestros clientes. Pimpamcross garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Comprometiéndose al cumplimiento de su obligación de guardar secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas aquellas medidas que sean necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado por el cliente. Por lo tanto, toda información en relación sobre nuestros clientes no será utilizada con propósito comerciales ni será cedida a terceros. Los clientes de Pimpamcross podrán, en todo momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición, enviando un correo electrónico a info@pimpamcross.com.

Derechos de Propiedad

Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de Pimpamcross.com o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamentePimpamcross.com, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Condiciones compra-venta

El Cliente declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compra en www.pimpamcross.com. El Cliente se obliga a respetar las presentes Condiciones Generales de Compraventa de esta página.

¿Hacéis envíos Internacionales?

De momento y por los altos costes de los envíos de este tipo de productos fuera de la península de España, sólo enviamos a España peninsular.

Los clientes de Canarias, Baleares y Portugal pueden escribirnos a través del formulario de contacto para consultar precios sobre el transporte.

Información sobre pagos

¿Qué formas de pago están disponibles?

  • Tarjeta de Débito o Crédito: Pasarela Servired Redsys, una de las pasarelas más importantes y seguras de España, aceptando prácticamente cualquier tipo de tarjeta como Visa / Mastercard / American Express, etc.
  • Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: puede realizar el pago a través de una transferencia bancaria o ingreso en cuenta indicando su número de pedido, este tipo de pago no genera ningún cargo adicional.

      Nº de cuenta: ES14 2038 6245 7060 0030 4138 BANKIA.

      • Contrareembolso: Esta modalidad de pago consiste en efectuar el pago de su compra una vez la mercancía le sea entregada.

      Condiciones sobre esta forma de pago:

      • La agencia de transporte carga un 5% del valor total de la compra.
      • Debe hacer un ingreso en la cuenta arriba indicada por un valor de 50€, en concepto de confirmación de pedido.
      • PayPal: Esta forma de pago requiere un incremento del 3,5% sobre el precio final de compra.

      ¿Que es Paypal y en qué consiste?:

      Paypal es una plataforma de pago segura en la cual introduce sus datos bancarios en cada tienda online que desee comprar, las ventajas de Paypal es que una vez que vincules una cuenta con ellos, te evitas  introducir tus datos en cada plataforma en la accedas, utilizando siempre la cuenta creada con ellos.

      Es una plataforma con una seguridad máxima, ya que esos datos bancarios están a salvo en un sistema de encriptación automática.

    • Fracciona tu pago con SeQura

      Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.

      • Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
      • Sólo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
      • En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se cobrará de forma automática en función de las mensualidades que hayas elegido.
      • Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.
      • SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
      • Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.
    • Recibe primero, paga después con SeQura

      Realiza tus compras online como has comprado toda la vida: pagando cuando tengas el pedido, lo compruebes y te convenza.

      • Tienes hasta 7 días tras el envío del pedido para hacer el pago a través de tarjeta de crédito o débito, transferencia o ingreso en cuenta. Y también te ofrecemos la opción de pagarlo en 3 o 6 meses.
      • Este servicio ofrecido por SeQura no tiene coste adicional.
      • En el momento de la compra no tienes que dejar tus datos bancarios.
      • SeQura te informará de los plazos y formas de pago a través de correo electrónico y SMS.
      • Una vez que hayas comprado con SeQura, si guardas tu tarjeta nunca tendrás que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

    Envíos y devoluciones

    ¿Qué garantía tienen nuestros productos?

    Todos nuestros vehículos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de compra, en todos los defectos que pueda ofrecer por defecto de fabricación, queda exento de garantía el producto por su mal uso o uso prolongado. La garantía que se ofrece es sobre el producto no sobre el envío, lo que quiere decir que la empresa PimPamcross se hará cargo de los costes sobre el producto no sobre los gastos de envío.

    Nuestro vehículos son vehículos no matriculables, destinados a la competición/ recreo / movilidad urbana, aunque existe la posibilidad en ciertos productos si se quiere matricular, solicitarlo directamente a la empresa Importadora para que las características del producto haga posible su matriculación.

    Toda puesta a punto, reparación y montaje deberá ser realizada por nuestros mecánicos.

    “La manipulación o modificación del vehículo por personal ajeno a nuestra empresa anulará de inmediato la garantía del vehículo”

    Las piezas que por su uso del vehículo están a sujetas a desgaste, no están cubiertas por la garantía, tales como embragues, ruedas, tiradores, cilindros, pistones, amortiguadores, cadenas, tapas, chasis, campanas, llaves de contacto, motores de arranque, baterías, bobinas, bujías, cables, ejes, posapies, carburadores, discos, coronas y frenos. Nuestro comercio pondrá a disposición del cliente toda la información necesaria para las revisiones periódicas, que deberán llevarse a cabo cada 2 meses desde la fecha de venta del vehículo, la mano de obra de estas revisiones no está cubierta por la garantía, siendo de 20€ cada hora de mano de obra y debiendo estar selladas por nuestro centro cada una de las revisiones.

    *PIMPAMCROSS en ningún caso se hará cargo de los daños ocasionados por  una mala manipulación ni de los productos, ni de los defectos que pudieran ocasionar esa mala manipulación en otras piezas.*

    Información sobre su envío.

    Todos nuestros envíos son realizados por la empresa Número 1 en el sector; SEUR.

    Los pedidos realizados antes de las 16:00 p.m. serán  entregados en un plazo entre 24h / 48h.

    Si su pedido es realizado después de las 16:00 p.m. su envío quedaría pospuesto al dia siguiente con lo que su entrega será efectuada en un plazo entre 48h / 72h.

    En el caso de que el envío no fuese entregado dentro de su plazo PimPamcross efectuará una incidencia al departamento de Seur para ofrecer una solución al cliente en el menor tiempo posible.

    De la misma manera si el cliente observa que en el momento de su entrega el embalaje del producto llega dañado debe efectuar fotografías que se adjuntan ( en el caso de que el vehículo se viese dañado ) a la incidencia que PimPamcross le efectuaría  a Seur para hacerse cargo de dichos desperfectos.

    LOS ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR SON GRATUITOS.

    LOS ENVÍOS QUE SE REALIZAN A LAS ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES Y PORTUGAL NO SON GRATUITOS, POR LO TANTO LOS CLIENTES DE DICHAS ZONAS PUEDEN CONSULTARNOS LAS TARIFAS DE LOS ENVÍOS, QUE SIEMPRE DEPENDEN DEL VOLUMEN Y PESO DEL PAQUETE.

    Cada envío genera un número de expedición con el cual usted puede hacer un seguimiento continuo del estado de su envío.

    ¿Hacéis envíos internacionales?

    Por el momento debido a los altos costes que provocan este tipo de vehículos no hacemos envios internacionales.

    Estamos  trabajando para que en un futuro cercano, podamos efectuar envíos a la mayor parte de la geografía internacional.

    ¿Cuando puedo cancelar o devolver mi pedido?

    Si  una vez realizado su pedido desea cancelarlo debe tener en cuenta que:

    • Si su pedido ha sido recogido por la agencia de transporte, el cliente estará obligado a abonar los gastos de transporte, ya que la agencia de transporte cargará esos gastos a PimPamcross.
    • Para que un pedido se admita a devolución, el vehículo deberá entregarse exactamente como le llegó, es decir manteniendo su embalaje original, el vehículo también metido en su embalaje original de la misma forma que usted lo recibió. Si no se cumplen estas condiciones la empresa se reserva el derecho de no efectuar la devolución.
    • La empresa de transporte SEUR nos da 2 días para que podamos tramitar una queja si alguno de los productos sufrieron algún daño durante el mismo. Por lo que PimPamcross dará por entregado en buen estado todos los productos después de 2 días hábiles a contar desde el día en que se efectúa la entrega. Después de esta fecha la empresa PimPamcross no se hace responsable de los daños ocasionados por la agencia al producto ya que es la política que ejerce con nosotros la agencia de transporte SEUR.
    • Los pasos a seguir una vez entregado  el paquete son los siguientes: cuando el repartidor le haga entrega del paquete si observa que el paquete  dañado debe realizar fotografías del paquete e indicarlo al repartidor para que conste que a la entrega del  paquete este estaba dañado, seguidamente debe abrir el paquete para comprobar que no hay nada roto, si cuando destape el paquete hay algo dañado debe de notificarlo inmediatamente a PimPamcross y a la empresa de transportes SEUR y mandar un correo electrónico con fotografías a info@pimpamcross.com y seguros.alicante@seur.net. Si no se dan estas condiciones en un plazo de 2 días después de la entrega, PimPamcross dará por entregado su pedido correctamente y se reserva el derecho a su correspondiente devolución o gastos que ocasione dicha incidencia.
    • Para tramitar la devolución del producto, tiene un plazo de 14 días, para que la devolución sea efectiva debemos recibir el producto en la mismas condiciones que ha sido recibido, en ningún caso se aceptará la devolución si el vehículo ha sido arrancado o utilizado y el embalaje ha sido desprecintado.
    • Pimpamcross no se hará cargo en ningún caso de los gastos ocasionados por el transporte, se hará la devolución correspondiente descontando los gastos de transporte.
    • Una vez hayamos recibido el vehículo, Pimpamcross revisará que todo esté correctamente y procederemos a la devolución del importe acordado con el cliente.

    También puede que busques:

    Política de devolución

    Todo lo que debes saber sobre como hacer una devolución y el proceso a seguir para realizarla.

    Sobre Nosotros

    Conoce un poco más de quienes somos y a que nos dedicamos. Somos una empresa joven pero con más de 10 años de experiencia.

    Preguntas Frecuentes

    Todo lo que debes saber sobre como hacer una devolución y el proceso a seguir para realizarla.

    Aviso Legal

    Conoce el aviso legal de nuestra web.

    Política de Privacidad

    Política de privacidad de nuestra web.

    Política de Cookies

    Política de Cookies de nuestra web.

    Blog Pimpamcross

    Todas las novedades, información sobre movilidad urbana, vehiculos de ocio y mucho más.

    Garantía

    Consulta nuestra garantía,